Менеджер по социальным сетям и работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка входящих заявок в соцсетях, мессенджерах, с активной продажей необходимых товаров.
• Ответы клиентам, выявление потребностей и предложение решений по продуктам.
• Консультирование по ассортименту и акциям.
• Публикация новостей и обновлений о новых товарах в ленте.
• Сбор и анализ данных о потребностях клиентов и динамике новинок.
• Контроль качества коммуникаций, улучшение клиентского опыта.
• Требования:
• Опыт работы в социальных сетях и обслуживании клиентов от 1 года.
• Навыки активного слушания, эмпатия, грамотная речь.
• Умение продавать, знание продуктовой линейки.
• Аналитические способности, внимание к деталям.
• Умение работать с CRM/аналитикой и инструментами публикаций.
• Готовность к гибкому графику.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального роста и развития.