Office engineer

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поисках Office engineer.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и проведение работ по созданию новых рабочих мест (подготовка ПК/ноутбука, подключение, настройка).
• Приём и обработка обращений пользователей через корпоративный мессенджер / внутренние заявки.
• Удалённая поддержка пользователей (RDP / теневое подключение).
• Первичная диагностика и решение типовых проблем, эскалация задач на 2 линию при необходимости.
• Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с ПО и оборудованием, соблюдение регламентов поддержки.
• Диагностика, обслуживание и ремонт офисной техники и инфраструктуры:

-IP-телефония
-МФУ / принтеры / сканеры
-CCTV (IP-видеонаблюдение)
-СКУД

• Замена расходных материалов, терминалов, частей и комплектующих.
• Планово-профилактические работы и организация ремонта.
• Мониторинг расходников и оборудования, дозаказ периферии и комплектующих.
• Администрирование Windows:

-установка и настройка ОС
-работа с реестром
-управление учетными записями и правами
-диагностика ошибок загрузки
-использование cmd и PowerShell

• Диагностика и устранение проблем:

-чтение логов Windows (Event Viewer)
-работа с BSOD и базовый анализ
-диагностика HDD/SSD и RAM
-использование диагностических утилит (MemTest86+, CrystalDiskInfo и т.д.)

• Участие в поддержании порядка в IT-инфраструктуре: базовая инвентаризация техники, фиксация выполненных работ, обновление информации по оборудованию

Какие навыки нужны:

• Уверенное знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя.
• Умение устанавливать и настраивать Windows и программное обеспечение.
• Знание современного железа и комплектующих.
• Навыки сборки ПК с нуля, диагностики и устранения аппаратных неисправностей.
• Умение выполнять блочный ремонт техники и замену компонентов (SSD, RAM, блок питания и т.д.).
• Понимание принципов работы IP-видеонаблюдения.
• Понимание основ сетей:
• -IP-адреса, маски, шлюзы
• -LAN
• -DHCP, DNS, TCP/IP
• -инструменты диагностики: ping, tracert, ipconfig, nslookup
• Умение находить и устранять проблемы не только на ПК, но и на уровне сети и подключения к интернету.
• Уверенный пользователь ПК.
• Умение общаться с пользователями спокойно и корректно, даже в стрессовых ситуациях.
• Умение грамотно задавать вопросы, быстро уточнять вводные и доводить задачу до результата.

Будет плюсом:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы с виртуальными машинами (Hyper-V / VirtualBox / VMware).
• Опыт работы с ОС семейства Linux и macOS (будет плюсом).
• Базовые навыки восстановления данных (Recuva, R-Studio).
• Опыт настройки антивирусов и базовой защиты системы.
• Опыт настройки резервного копирования и восстановления (Windows Backup, Acronis).
• Понимание основ информационной безопасности:

-пароли, антивирус, брандмауэр

-защита данных от потери/утечки

-принципы безопасного администрирования сети

• Самостоятельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Готовность обучаться, развиваться и интерес к новому оборудованию.
• Опыт работы с Active Directory (создание/разблокировка учётных записей, сброс паролей).
• Опыт работы с удалённой поддержкой и корпоративными инструментами (RDP / теневое подключение).
• Умение фиксировать решения и вести мини-инструкции / базу знаний.
• Понимание важности скорости реакции и качества обработки обращений.

Что компания может предложить:
Официальное трудоустройство;
Офисный формат работы (Кипр, Лимасол)
Годовой бонус по результатам работы (выплачивается пропорционально за отработанное время);
Частичная компенсация аренды жилья;
Корпоративная скидка 50% занятия по английскому языку SkyEng;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и членов семьи;
Образовательные и спортивные активности для детей;
Корпоративный тариф на услуги мобильной связи;
Корпоративный спорт (секции, мероприятия).