Специалист центра поддержки HNW/UHNW клиентов на международных рынках (call center)

Обязанности:

• Обработка поступающих клиентских обращений (чат, звонки, письма);
• Консультирование клиентов состоятельного сегмента по продуктам компании;
• Взаимодействие со смежными командами в решении клиентских вопросов;
• Прием, регистрация технических кейсов;
• Ведение отчетности;
• Создание презентационных материалов.

Требования:

• Релевантный опыт работы в КЦ, клиентском сервисе;
• Опыт работы с сегментом состоятельных клиентов желателен;
• Опыт работы в финансовой сфере (банки, инвест. компании) обязателен;
• Высокая скорость печати (не ниже 150 зн.);
• Совершенное владение русским и английском языками (устно и письменно);
• Знание стандартов обслуживания клиентов.

Условия:

• Работа среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников;
• Место работы - Москва.