Специалист по рекламациям

Вас привлекает мир электротранспорта и вы хотите стать частью команды лидеров рынка?

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного специалиста для нашего дружного коллектива!

Мы предлагаем:

✅ Работу в стабильной и быстрорастущей компании
Расширяемся каждый год, открываем новые вакансии — эта позиция появилась благодаря нашему росту!

✅ Оплачиваемую стажировку
Обучение у наставников-практиков: учим только тому, что пригодится в работе — ни капли «воды».

✅ Скидки на электротранспорт — технологии доступны каждому в нашей команде!

✅ Карьерный рост — будешь расти как эксперт.
Мы ценим инициативу:
Руководитель маркетплейсов начинал с должности сборщика велосипедов .
Руководитель отдела продаж и руководитель сервиса пришли к нам рядовыми менеджерами.

Твой путь зависит только от твоих идей и энергии!

✅ Дружный коллектив, где ценят каждого
наставник разложит всё по полочкам, а коллеги подскажут, если забудешь.

✅ Выплату заработной платы два раза в месяц вовремя — стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

✅ Нормированный график работы 5/2 выходные в будни.

✅ Обучение с нуля - научим разбираться в электротранспорте как профессионал.

_____________________

Чем вы будете заниматься:

⚡️ Быть экспертом для клиентов:

— Консультировать по техническим нюансам: зарядка, настройка, эксплуатация.
— Решать нестандартные вопросы: от «самокат не включается» до сложных гарантийных случаев.

«Дипломатичность в общении»:
— Находить общий язык с клиентами, превращая сложные диалоги в взаимовыгодные решения .

— Мы научим вас, как это делать! Наши клиенты уходят с мыслью: «Здесь действительно помогают!» — и вы станете автором таких историй.

Улучшать сервис каждый день:
— Анализировать обращения, выявлять «болевые точки» и предлагать идеи для их устранения .
— Ведение базы знаний: ваши заметки станут помощником для всей команды ✨.

_____________________

Кого мы ищем:

Идеальный кандидат:

— Опыт в клиентском сервисе, продажах или поддержке от 1 года — будет большим плюсом!
— Если опыта нет, но вы:
• Обладаете харизмой и умеете располагать к себе людей.
• Технически подкованы — готовы погрузиться в мир электротранспорта.
• Хотите развиваться — мы научим всему

Даже если вы новичок, но:

— Умеете объяснять сложное простыми словами («Как подключить гироскутер?» → «Нажмите эту кнопку и улыбнитесь!» ).
— Видите в проблемах возможности («Гарантийный случай? Отлично, сейчас всё исправим!»).

О компании:
Elektro-Mall — один из лидеров рынка электротранспорта в России. Мы предлагаем широкий ассортимент электросамокатов, электровелосипедов и другой техники, обеспечивая быструю доставку по всей стране. Наша компания ценит ответственность, самостоятельность и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!

P.S. Если вы видите себя в роли «технического дипломата», который спасает клиентов и улучшает продукт — это ваша вакансия! ️