Специалист технической поддержки

Требования:

Требуемый опыт работы: 1-3 года.

Полная занятость, полный день (работа в офисе).

Опыт работы в команде технической поддержки будет являться преимуществом.

Грамотная речь,

КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ, УВАЖЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ,

Желание развиваться в сфере IT.

Обязанности:

Администрирование корпоративного парка компьютеров.

Настройка новых компьютеров и ноутбуков для работы (установка и настройка ПО, в том числе узконаправленного).

Уметь диагностировать и выполнять необходимый ремонт при выходе из строя комплектующих или апгрейде оборудования (жесткие диски, видеокарты, оперативную память).

Полная поддержка пользователей при работе компьютером и ПО (ответы на вопросы, при необходимости -обучение).

Оказание 1-го и 2-го уровня поддержки (прием и регистрация обращений (звонки, электронная почта, внутренние мессенджеры), самостоятельное разрешение заявок и инцидентов, контроль выполнения.

Взаимодействие с другими IT подразделениями, работа с вендорами.

Автоматизация, оптимизация рутинных операций и задач.

Участие в тестировании доработок и обновлений.

Полное ведение учета в системе 1С Управление ИТ отделом.

Оформление пользовательской документации и составление технологических инструкций.

Мы предлагаем:

Работу в крупной стабильной компании.

Своевременные выплаты заработной платы.

Полное соблюдение ТК РФ.

График работы: 5/2, 9-00 до 18-00.

Эффективную систему обучения и наставничества.

Добровольное медицинское страхование для сотрудников (включая стоматологию).

Оплачиваемая фитнес карта.

Комфортные условия работы в дружном коллективе.

Отсутствие жесткого дресс-кода.

Профессиональное развитие внутри компании.

Офис в шаговой доступности от м. Алексеевская (10 мин. пешком).