Системный аналитик (Цифровой ассистент)

Описание

Наша команда создает нового ассистента в новой AI-first парадигме, перед нами стоит цель сделать сервисы экосистемы банка удобнее и доступнее. Мы строим взаимодействие с пользователем, которое будет нативно встраиваться в агентную систему и строить интерфейс на лету. Наша команда совершенствует подходы по работе с цифровыми ассистентами за счет использования собственной большой языковой модели — GigaChat и фреймворков по работе с ней. Мы ищем  аналитика, который умеет структурировать сложные продуктовые и системные требования, видеть сквозной пользовательский сценарий и не теряться в интеграционной среде. Для нас важны системное мышление, аккуратность в постановке задач, умение работать с неопределенностью и внимание к качеству проработки решений. Необходим навык разработки на Python.

Обязанности

* собирать, структурировать и формализовывать требования к новым сценариям ассистента и платформенным возможностям * описывать пользовательские, бизнесовые и системные сценарии взаимодействия * прорабатывать интеграции со смежными системами, API и внутренними сервисами * готовить постановки для разработки, тестирования и смежных команд * совместно с разработчиками, DS/ML-инженерами и QA декомпозировать решения на понятные и реализуемые инкременты * участвовать в проектировании логики работы генеративного интерфейса, состояний, переходов * формировать критерии приемки, сценарии проверки и требования к качеству * анализировать продуктовые и операционные метрики, выявлять узкие места и предлагать улучшения * поддерживать документацию в актуальном состоянии и помогать команде синхронизироваться по требованиям

Требования

* умение собирать и формализовывать требования разной степени детализации * опыт работы от 3лет * опыт описания API, интеграций и межсервисного взаимодействия * понимание принципов работы backend и frontend систем и клиент-серверной архитектуры * умение декомпозировать сложные сценарии на понятные user flow, use case и требования * опыт подготовки постановок для разработки и тестирования * навык описания бизнес-процессов и системных сценариев * опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами * сильные коммуникационные навыки и умение договариваться между разными ролями в команде. Будет плюсом * опыт работы с conversational-интерфейсами, цифровыми ассистентами или AI/LLM-продуктами * опыт работы в ПАО Сбербанк * понимание того, как устроены RAG, prompt-based сценарии, evaluation и пайплайны работы LLM * опыт работы в продуктовых командах с высокой долей неопределенности * понимание продуктовых метрик, воронок и подходов к оценке качества сценариев * опыт участия в запуске сложных интеграционных решений * навык самостоятельного анализа логов

Условия

* гибридный формат работы (2-3 дня офис Кутузовская 32к1) * годовой бонус и ежегодный пересмотр * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис на Кутузовской с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом * 90 дней удаленной работы из любого региона РФ (не применимо для сопровождения) * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.