Специалист по поддержке электронной очереди

Обязанности:

• Решение, обработка и регистрация обращений пользователей информационной системы;

• Сопровождение, модернизация комплексов СУО (система управления очередью) эксплуатируемых в организации;

• Мониторинг, диагностика неисправностей СУО;

• Написание, актуализация инструкций для пользователей сервиса.

• Опыт работы с пользователем (этика общения), сбор «обратной связи» и анализ проблем для улучшения качество предоставляемого сервиса;

• Навыки устранения проблем, настройка системы, решение инцидентов:

  - основы сетевых технологий: ip, dhcp, dns, http/s;

  - администрирование ОС Windows и Linux;

  - компоненты ИС, периферийные устройства и их технические характеристики.