Координатор ITSM-процессов

Описание

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!

Обязанности

* координация ITSM-процессов на уровне департамента * лидирование в выполнении задач локального координатора по ИТ-процессам (управление мощностями, инцидентами, ЗНО, рисками, проблемами и пр.) * организация работ в ДИТ по инициативам уровня Блока * работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений * подготовка презентационных материалов * ответственность за выполнение КПЭ процесса

Требования

* опыт работы в ИТ компании, ИТ подразделении страховой или финансовой компании * знание ITIL (COBIT) * опыт выстраивания ITSM процессов в организации * опыт разработки нормативных документов ITSM * опыт подготовки презентационных материалов * ориентирование в современных информационных технологиях * опыт управления проектами * опыт координационного взаимодействия * высшее образование, грамотная речь * сильные коммуникативные навыки * стрессоустойчивость будет плюсом: * понимание основных бизнес-процессов финансовых организаций, страховых компаний * опыт работы в Jira, Confluence, HP Service Manager * опыт публичных выступлений

Условия

* работа в офисе по адресу г. Москва, Кутузовский проспект 32к1 * годовой бонус и ежегодный пересмотр * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис на Кутузовском проспекте 32 с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.