Senior Product Designer

Описание

Мы ищем сильного сеньор-дизайнера, который будет работать над масштабной внутренней платформой Сбера. Это не просто сервис, а экосистема, которой ежедневно пользуются десятки тысяч сотрудников по всей стране. Здесь дизайн напрямую влияет на эффективность бизнеса и качество обслуживания клиентов банка. Наша команда — центр компетенций по продуктовому дизайну, исследованиям и стандартам качества. Мы работаем со сложными ролевыми моделями, многопользовательскими сценариями и high-load системами. **О проекте** Платформа СБОЛ.про, над которой предстоит работать, охватывает все ключевые процессы сотрудников Сбера: * обслуживание клиентов и оформление продуктов * планирование встреч и управление эффективностью * обучение и операционное управление командами **Важный вектор развития:** в платформе активно внедряется множество **сложных AI-сервисов**— от интеллектуальных помощников для менеджеров до автоматизированных сценариев планирования и аналитики. Это требует от дизайнера работы с новыми паттернами взаимодействия (контекстные подсказки, генеративные интерфейсы, умные предиктивные механики) и поиска баланса между автоматизацией и контролем пользователя.

Обязанности

**Стратегия и архитектура** * Формировать требования совместно с заказчиками и продукт-менеджерами, помогая структурировать бизнес-цели в дизайн-задачи * Проектировать информационную архитектуру, пользовательские сценарии и конфигурируемые сервисы с учетом сложной ролевой модели (разные права доступа, интерфейсы и возможности для разных типов пользователей) * Разрабатывать концепты универсальных решений, которые учитывают потребности сразу нескольких стейкхолдеров и масштабируются на всю организацию * Проектировать AI-нативные интерфейсы: сценарии с генеративными и предиктивными механиками **Исследования и аналитика** * Проводить UX-исследования (глубинные интервью, юзабилити-тестирования) и превращать инсайты в дизайн-решения. * Работать с метриками, CSI, обратной связью — выдвигать гипотезы и внедрять улучшения на основе данных. * Исследовать эффективность AI-функций: оценивать доверие пользователей к рекомендациям, уровень автоматизации и прозрачность работы моделей. **Дизайн-система и качество** * Развивать и масштабировать дизайн-систему, обеспечивая единый стандарт качества интерфейсов для всех сервисов платформы * Проводить дизайн-ревью для распределенных команд разработки, выступая экспертом по юзабилити и визуальному исполнению * Формировать паттерны для AI-компонентов — встраивать их в дизайн-систему как переиспользуемые модули с учетом этических и пользовательских ограничений **Процессы и коммуникация** * Настраивать эффективные дизайн-процессы в связке с продуктом и разработкой Управлять собственным бэклогом, аргументировать приоритеты и контролировать сроки без потери качества

Требования

* Опыт продуктового дизайна от 5 лет, с фокусом на сложные B2B или внутренние системы * Системное мышление: умение работать с большими объемами данных, строить CJM, JTBD и информационную архитектуру для многопользовательских сценариев * Глубокое понимание принципов построения и развития дизайн-систем * Навык работы с графикой и визуальной коммуникацией: умение создавать не только понятные, но и визуально сильные интерфейсы, которые задают стандарт качества * Опыт работы с аналитикой: от сбора метрик до формулирования и проверки гипотез. * Будет большим плюсом: опыт проектирования AI/ML-продуктов (чат-боты, рекомендательные системы, умные помощники), понимание специфики обучения моделей с точки зрения UX, знакомство с паттернами Human-AI Interaction

Условия

* График 5/2, офис на м. Кутузовская; * Режим работы на выбор -  гибрид; * Достойный уровень вознаграждения (оклад + годовая премия); * Возможность стать частью команды, реализующей программы цифровой трансформации банка - на основе передового опыта и инновационных идей; * Широкие возможности для профессионального развития: корпоративный университет и множество онлайн-программ обучения. Корпоративное обучение за счет компании; * Бесплатная подписка СберПрайм+, многочисленные скидки и бонусы от партнеров: СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и др..