Специалист по работе с рекламациями

Обязанности:

Прием, учет, рассмотрение внешних рекламаций, поступающих от клиентов и сотрудников компании;

• Анализ причин возникновения рекламаций, внедрение методов по их устранению и недопущению в будущем;
• Подготовка ответов на поступившие рекламации;
• Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций;
• Работа с отделом продаж при возникновении спорных вопросов по рекламации и возвратам;
• Коммуникация с руководителями смежных подразделений (бухгалтерия, логистика, закупки, клиентский сервис, продажи);
• Составление отчётов.
• Требования:

Наличие опыта по работе с рекламациями будет вашим преимуществом;

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание программы 1С;
• Ответственность, активность, умение работать в режиме многозадачности.
• Условия:

График работы 5/2;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полный социальный пакет;
• Скидки на товар компании.