Менеджер по сопровождению клиентов

ООО «Ваш Эксперт-регионы» - Платиновый партнер крупнейшего медиа-холдинга «Актион» уже почти 15 лет. Мы специализируемся на продаже и сопровождении справочно-правовых систем, которыми пользуются специалисты коммерческих и государственных учреждений по всей России. Наши качественные и надёжные продукты позволяют избежать ошибок в работе и сократить время на поиск информации. Мы уже успешно представлены в 6 регионах нашей страны, включая Пензенскую, Смоленскую, Липецкую, и Курскую области, Приморский край, Республику Мордовия.

Менеджер по сопровождению клиентов работает с действующими клиентами компании. Главной задачей данного специалиста является оказание первоклассного сервиса и сохранение имеющейся клиентской базы компании.

Чем предстоит заниматься:

• Полное сопровождение клиентов на протяжении всего периода действия договора.
• Консультировать клиентов по продуктам компании, помогать им находить оптимальные решения.
• Информирование клиентов о предстоящих мероприятиях, включая семинары и вебинары.
• Оказание помощи клиентам в решении возникающих технических проблем.
• Продление действующих договоров на последующие периоды обслуживания.
• Офисный формат работы, но также и разъездной.

Требования:

• Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года.
• Умение вести переговоры, грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат.
• Навыки работы с офисными программами и CRM-системами.
• Законченное высшее образование.

Условия труда:

• Официальное трудоустройство.
• Белая система оплата труда ( фиксированный оклад + плюс бонусы ), выплачиваемые дважды в месяц.
• График работы 5/2 с 08:30 до 17:00.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Обучение всей специфики работы , помощь опытного наставника в процессе адаптации.
• Возможность повышения уровня профессиональных компетенций благодаря корпоративному обучению и доступу к профессиональной библиотеке.
• Работа в уютном офисе в дружелюбной команде.
• Организация корпоративных мероприятий за счет работодателя.