Инженер технической поддержки L1 [Сервис Service Desk, МТС Веб Сервисы]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Мы сейчас в поиске Инженера технической поддержки L1 в команду Service Desk.

Чем предстоит заниматься

Обрабатывать поступающие инциденты посредством Help Desk в зоне ответственности Принимать звонки по горячей линии отдела Help Desk Документировать в заявке все свои действия по решению и диагностике проблемы Передавать на следующую линию технической поддержки проблемы, выходящие за рамки зоны ответственности специалиста

Кого мы ищем

Общая компьютерная грамотность Владение MS Office, средства удаленного доступа Понимание принципа работы 1С Понимание работы СУБД Готовность работать по графику 2/2

Что мы предлагаем

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• А ЕЩЕ: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
• прием врачей общей практики и массаж в офисе
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.