Специалист (Служба поддержки клиентов)

Дилерский центр HAVAL и CHANGAN ищет менеджера службы поддержки клиентов для выстраивания эффективной коммуникации с клиентами и обеспечения высокого уровня сервиса в дилерском центре.

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет первым контактом для наших клиентов и поможет обеспечить высокий уровень сервиса в дилерском центре в городе Туркестан.

Чем предстоит заниматься:

— Прием и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, заявки);
— Консультирование клиентов по услугам сервиса и записи на обслуживание;
— Координация клиентов с сервисным центром;
— Работа с CRM: фиксация обращений, контроль статусов заявок;
— Решение стандартных и нестандартных ситуаций с клиентами;
— Передача сложных кейсов ответственным сотрудникам;
— Сбор обратной связи от клиентов.

Мы ждем от тебя:

— Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Доброжелательность и умение находить подход к людям;
— Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
— Базовые навыки работы с ПК и CRM;
— Ответственность и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

— Стабильную заработную плату
— Обучение и поддержку на старте;
— Возможность профессионального роста;
— Комфортные условия работы и дружную команду;
— Официальное трудоустройство и социальные гарантии.

Если тебе нравится работать с людьми, помогать и решать задачи клиентов — будем рады видеть тебя в нашей команде. Отправляй свое резюме! 🚀