Assistent Front office manager

В отеле мы создаем не просто сервис — мы создаем впечатления, к которым гости хотят возвращаться.

Сейчас мы ищем Assistant Front Office Manager, который станет частью команды Front Office и будет усиливать качество гостевого опыта на каждом этапе — от заезда до выезда.

• Организация и контроль работы службы приема и размещения (Front Desk / Reception)
• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей (guest service, customer experience)
• Работа с заездами/выездами (check-in / check-out)
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями (guest relations, complaint handling)
• Поддержка и обучение команды Front Office
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и операционных процедур
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля
• Ведение отчетности и контроль операционных показателей

• Опыт работы в Front Office / Reception / Guest Service (желательно в отеле)
• Опыт на позиции старшего администратора / супервайзера / ассистента менеджера — будет преимуществом
• Знание стандартов обслуживания гостей (hospitality standards)
• Развитые лидерские и управленческие навыки
• Умение работать с гостями высокого уровня
• Знание английского языка (обязательно), дополнительные языки — плюс
• Стрессоустойчивость, гибкость, ориентация на результат

• Работу в отеле международного уровня
• Профессиональное развитие в сфере гостеприимства (hospitality career growth)
• Команду, где ценят инициативу и вклад каждого
• Возможность карьерного роста до Front Office Manager
• Конкурентную заработную плату и бонусы
• Обучение и развитие

Это позиция для тех, кто хочет не просто работать на ресепшене, а влиять на сервис, управлять процессами и расти в управлении отелем.

Если вы готовы брать ответственность, работать с высоким уровнем сервиса и быть частью сильной команды — будем рады познакомиться.

Станьте частью команды, создающей впечатления.