Менеджер по сопровождению пациентов

Многопрофильная клиника «Гармония Мед» — современный медицинский центр, предоставляющий широкий спектр услуг, включая высокотехнологичные процедуры и операции (флебология, ЛОР-направление, комплексные чекапы и др.).

Мы активно развиваемся и ищем в команду сильного специалиста, который станет связующим звеном между врачом и пациентом и обеспечит высокий уровень сервиса на всех этапах лечения.

Основная задача

Сопровождение пациента от первого контакта до полного завершения лечения: консультация, помощь в принятии решения, организация процесса и поддержка после оказания услуги.

Функционал

Работа с пациентами

• Активные продажи, работа с готовой базой, где клиент уже заинтересован. Ваша задача – качественная консультация и закрытие сделки
• Изучение и анализ потребностей пациентов
• Анализ целевой аудитории, оценка критериев принятия решения на основе непосредственного контакта с пациентом
• Консультирование по дорогостоящим услугам клиники
• Ведение пациента на всех этапах: от первичного обращения до послеоперационного периода
• Помощь в записи, подготовке к процедурам и операциям
• Поддержка пациента, ответы на вопросы
• Сбор обратной связи после процедур
• Формирование долгосрочных отношений с пациентами

Работа с врачами

• Взаимодействие с медицинским персоналом
• Участие в обсуждении кейсов пациентов
• Изучение и понимание медицинской части и потребностей пациентов (базовый уровень) для грамотной коммуникации

Административная часть

• Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров;
• Оформление первичной медицинской документации;
• проведение расчетно-кассовых операций;
• Отчетность в CRM системе.

Требования

• Опыт работы в продажах от 3 лет (телефонные продажи будут вашим преимуществом)
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения
• Готовность разбираться в медицинской тематике
• Быстрая обучаемость
• Убедительная аргументация
• Настойчивость, ответственность и ориентация на результат
• Эмпатия и внимательность к людям

Будет преимуществом:

• Опыт работы в медицине / клиниках
• Понимание базовых медицинских процессов (или готовность быстро освоить)

Мы предлагаем

• Доход без ограничений, оклад: 70 000 руб. + бонус от результатов, выплаты 2 раза в месяц
• Регулярный пересмотр уровня заработной платы по результатам работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2, с 09:00 до 17:00
• Скидка 20% на услуги клиники
• Обучение за счет компании (медицинская база + навыки работы)
• Работа в сильной команде врачей
• Плавная адаптация
• Возможность профессионального роста

Почему это интересно

Это не просто работа с клиентами — это роль, где вы реально влияете на качество жизни людей, помогаете им принимать важные решения и сопровождаете их в процессе лечения.