Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Развитие сети:

Проектирование, построение и поддержка L2/L3 инфраструктуры оператора связи (BGP, OSPF, VLAN, QinQ)

Управление сетевым оборудованием (около 400 единиц MikroTik, D-Link, Eltex, Juniper)

• Техническая поддержка услуг:

Мониторинг состояния сети, реагирование на инциденты, проверка состояния каналов и оборудования.

Обеспечение работоспособности услуг (интернет, L2-каналы, Hot Wi-Fi, видеонаблюдение, СКУД) для клиентов - только юридические лица, взаимодействие по телефону и почте.

• Координация и взаимодействие:

Координация работы выездных бригад по подключениям и ремонтам.

Взаимодействие с партнёрами (L2-каналы, интернет).

• Поддержка внутренней инфраструктуры:

Виртуализация (Proxmox), Linux-серверы (Debian/Ubuntu).

Системы мониторинга (Zabbix, The Dude), биллинговая система (Carbon), CRM (Bitrix24), тикет-система (OTRS).

• Документирование:

Ведение актуальной документации, схем сети и регламентов обслуживания.

Наши ожидания:

Стрессоустойчивость;

Системное мышление;

Умение объяснять сложные вещи простым языком;

Ориентация на результат;

Способность самостоятельно диагностировать и устранять неисправности, принимать решения;

Понимание стека TCP/IP, опыт работы в операторской среде от 3–5 лет;

Понимание работы основных протоколов динамической маршрутизации (BGP, OSPF), их настройка на оборудовании MikroTik (RouterOS) и Juniper (JunOS);

Опыт работы с CLI, настройка коммутаторов MikroTik, Eltex, D-Link;

Опыт администрирования Linux (Debian/Ubuntu);

Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов (Zabbix, The Dude).

График работы: чт-вс, 2 дня в неделю в офисе, с 9:00 до 17:00, остальное время, на связи.

На обучении пн-пт.

Если есть другие предложения, готовы обсуждать.