Инженер/специалист технической поддержки (ELMA365)

✅ Мы занимаемся комплексной цифровизацией и автоматизацией крупного российского производства. Сейчас, в связи с расширением проекта, ищем специалиста 1-ой линии технической поддержки из г. Москвы для работы в офисе (м. Чистые пруды).

Команда разрабатывает высоконагруженную информационную систему на базе ELMA365.

⚠️Что нужно делать?

• Первичный анализ поступающих обращений от пользователей (1 линия поддержки)

• Обработка и приоритезация обращений от пользователей

• Постановка ясных и структурированных задач для команды разработчиков

• Совместная работа с участниками команды проекта

• Ведение базы знаний и инструкций отдела технической поддержки

⚠️Обязательные условия:

• Опыт работы в технической поддержке 1-2 линия не менее 1 года

• Опыт работы c ELMA365 не менее 1 года

• Навыки диагностики инцидентов и поиска корневых причин

• Отличные коммуникативные навыки

• Системное мышление, обучаемость

✅Будет плюсом:

• Знание языка/умение писать скрипты на JavaScript / TypeScript

• Понимание ОМ

• Понимание принципов BPM-систем

• Понимание UX/UI в рамках BPM-систем

✅С нашей стороны предлагаем:

• Участие в масштабном проекте по цифровизации крупного российского производства

• Четкие Agile-процессы с отлаженным циклом разработки

• Работа в уютном офисе крупной технологичной компании

• Оформление по ТК РФ

Идеальный кандидат:

• Стремится к постоянному развитию и изучению новых технологий

• Готов глубоко погружаться в ELMA365

Уверены, что соответствуете нашим требованиям и заинтересованы в данной вакансии?

Жмите откликнуться