Support Agent / Customer Support Specialist

Задачи:

• Обрабатывать запросы пользователей в тикет‑системе (email/Zendesk или аналог).
• Проводить базовую диагностику (браузеры,  форматы файлов, простая диагностика проблем)
• Поддерживать стабильное качество и сроки ответов.

Требования:

• Опыт в customer support (желательно web/SaaS).
• Уверенный английский не ниже B2.
• Внимательность к деталям, базовое техпонимание.
• Опыт с тикет‑системами будет плюсом.
• Стабильный доступ к интернету и отсутствие ограничений доступа к сервису в стране проживания

Не готовы рассматривать кандидатов территориально находящихся на территории РФ.

Мы рассматриваем кандидатов, работающих в европейских часовых поясах (UTC от 0 до +3), чтобы обеспечить комфортное пересечение рабочих часов с командой и эффективное взаимодействие.

Вы должны быть готовы работать через ИП.