Менеджер проектов в Свои Плюсы

Мы — Свои Плюсы, единая программа лояльности Яндекса. Мы превращаем привычные механики — баллы, кешбэк, скидки и предложения партнёров — в цельную систему, которая помогает выстраивать долгосрочные отношения с пользователем. Наша задача — делать лояльность понятной, ценной и заметной в разных сервисах экосистемы.

Это большая продуктовая зона с десятками параллельных запусков, интеграций и доработок. Чтобы такие инициативы стабильно и вовремя доходили до пользователя, нам нужен проектный менеджер, который будет координировать работу нескольких команд, управлять процессом поставки и следить за качеством запуска на всех этапах.

Какие задачи вас ждут

Выявление потребностей бизнеса и пользователей
Вы будете собирать обратную связь, формировать и уточнять требования, управлять изменениями требований по ходу проектов и доводить договорённости до команд.

Развитие партнёрских опций и взаимодействие с внешними партнёрами
Вы будете вести партнёрские направления и спецпроекты (например, S7 Airlines, X5 Group, Билайн, Свои Плюсы в футболе): синхронизировать планы, требования, изменения и промоактивности, чтобы партнёрские механики стабильно работали и вовремя выходили к пользователю.

Поиск точек роста и поддержка текущего бизнеса
Вы поможете находить и запускать точки роста: эксперименты, промомеханики, кросс‑сервисные интеграции; оценивать эффект «до/после», а также поддерживать текущие показатели через мониторинг метрик и регулярные промо.

Проектирование и описание бизнес‑процессов
Нужно описывать as is и to be, готовить схемы и регламенты, согласовывать их с участниками и доводить процессы до внедрения в команды (в том числе с использованием нотаций BPMN и IDEF0).

Координация кризисных инцидентов и работа со стейкхолдерами
Вам предстоит помогать продуктовым командам в кризисных ситуациях: собирать участников, фиксировать план действий, поддерживать единый статус, координировать восстановление и сопровождать разбор причин после инцидента.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждем, что вы

• Работали на стыке продукта и операций и понимаете, как устроены запуски и поддержка: что такое релиз, инцидент, эскалация, приоритизация, горячие исправления и работа при ограниченном времени
• Комфортно выстраиваете взаимодействие с внешними партнёрами: договариваетесь о правилах работы, ожиданиях по срокам/качеству, фиксируете договорённости и удерживаете процесс в рабочем ритме
• Умеете проектировать и внедрять процессы, а не только описывать их: собираете входные данные, строите as is и to be, согласуете роли и точки контроля, доводите изменения до работающего регламента
• Проактивны и устойчивы при неопределённости, умеете быстро собирать картину происходящего, выделять главное и организовывать людей вокруг плана действий
• Получили опыт в крупных кредитных учреждениях или IT‑компаниях: понимаете цену ошибок, важность риск‑контуров и дисциплины процессов

Будет плюсом, если вы

• Умеете доставать данные и самостоятельно проверять гипотезы (SQL, базовый Python)
• Знакомы с программами лояльности и понимаете экономику механик: как сбалансировать пользовательскую ценность и затратную часть, как запустить промо без деградации поддержки и качества сервиса