🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист поддержки 2-ая линия (1С Розница, Честный Знак)
Медиа Ком
•
Москва
•
Удаленно
•
Опубликовано: 03 Apr 2026
Обязанности:
- Сбор обращений и ошибок с первой линии поддержки, анализ и передача воспроизводимых дефектов в разработку с корректным описанием проблемы и шагами воспроизведения;
- Мониторинг Личного кабинета Честного Знака (еженедельно): отслеживание ошибок интеграции, статусов марок и обменов;
- Мониторинг баз данных магазинов: ошибки, нагрузка, размер таблиц;
- Мониторинг обменов магазинов с внешними системами;
- Мониторинг баз данных маркировки: ошибки интеграций, нагрузка, размер таблиц;
- Мониторинг наличия карточек товаров (КТ) в национальном каталоге (НК) для организаций;
- Контроль ошибок обменов с Честным Знаком и корп системой управления маркировкой;
- Консультирование магазинов по проблемам статусов марок: заказ, ввод в оборот, возврат, вывод из оборота;
- Оперативная поддержка по инцидентам с маркировкой;
- Участие в тестировании доработок, связанных с маркировкой, перед выходом в продуктивную среду;
- Актуализация базы знаний и инструкций по процессам маркировки для первой линии поддержки;
- Взаимодействие с командой разработки: составление понятных описаний дефектов и запросов на доработку.
- Высшее или среднее профессиональное образование (техническое или экономическое);
- Стаж работы с платформой «1С Розница» не менее 2 лет;
- Знание основ клиент-серверной архитектуры 1С и принципы работы с базами данных;
- Знание принципов интеграции систем;
- Опыт работы с системой маркировки Честный Знак обязателен;
- Знание регуляторных требований по обязательной маркировке товаров (лёгкая промышленность, обувь и др.);
- Стандарты технической поддержки пользователей (ITIL, Incident Management).
-
Удаленный формат работы;
-
Работу в команде увлеченных и профессиональных людей;
-
Решение сложных и интересных задач;
-
График работы: 5/2 (09-18:00 мск или 10:00-19:00 мск);
-
Полностью белую ЗП (отталкиваемся от ваших ожиданий);
-
Работу в аккредитованной ИТ-компании.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие