Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (активные продажи и забота о клиентах) в арт-студию НеМалевичи (м. Коньково)

Резюме принимаем только с фото!

Это работа для тех, кто умеет сочетать сердечность и коммерческую жилку.

Мы — уютная творческая студия в минуте от метро Коньково. Наши гости — люди, которые ищут вдохновения, а мы помогаем им его найти.

Сейчас нам нужен менеджер, который станет главным проводником в мир наших услуг: будет встречать, консультировать и помогать сделать выбор (а это, по сути, и есть наши продажи).

Что важно понимать с самого начала:

· 80% вашего времени — это общение с клиентами и помощь им в выборе. Вы будете предлагать наши занятия, абонементы, мастер-классы. Это не «впаривание», а искренняя рекомендация того, что реально подойдёт человеку.

· 10% — работа с возражениями и «холодными» звонками (например, напомнить о себе тем, кто давно не был). Здесь нужна уверенность и умение мягко, но настойчиво возвращать внимание к студии.

· Остальное — поддержание порядка, учёт, расписание.

Кому будет интересно:

*вам интересно развивать навык общения и продаж

· Вы любите людей и умеете расположить к себе.

· Вам нравится помогать с выбором — вы чувствуете удовлетворение, когда клиент уходит с идеальным для него абонементом.

· Вы не боитесь слова «продажи», потому что для вас это прежде всего диалог и забота.

· Вы готовы учиться скриптам и стандартам — они нужны, чтобы ни один клиент не остался без внимания.

· Вам откликается наводить порядок: и в цифрах (учёт оплат, СРМ), и немного в пространстве (чтобы студия всегда выглядела уютно).

Что нужно будет делать:

· Встречать гостей, общаться в чатах и по телефону — консультировать и продавать наши услуги.

· Вести расписание, принимать оплаты, подтверждать записи, следить за продлением абонементов.

· Работать по скриптам (мы научим).

· Поддерживать чистоту и уют (а лучше организовать других, чтобы они ее соблюдали :))

· Помогать с несложными отчётами (зарплаты, учёт).

Мы ждём, что вы:

· Имеете грамотную речь и искренний интерес к людям.

· Готовы к активным продажам (это ключевое!).

· Внимательны к деталям и любите порядок.

· Ответственны и способны решать разные задачи.

Условия:

· График или выходные сб и вс или 2/2 с 10 до 20.00 . Другие варианты обсуждаются.

· Испытательный срок 1–3 месяца (можно быстрее). На это время оплата 300 руб./час.

· После испытательного срока — оклад + процент от продаж (доход вырастет, и вы сможете на него влиять). Это составит примерно 500р. в час и более.

· Возможность роста до менеджера по продажам с повышенным процентом от сделки.

· Скидка 50% на все занятия.

· Очень тёплый и творческий коллектив.

Как откликнуться:

Напишите на номер в МАКС или ТГ 8 916 543 34 23 короткое сопроводительное письмо или запишите аудиосообщение. Расскажите, почему вам интересна эта работа.

Обязательно приложите резюме с прошлым опытом работы и ваше ФОТО. Вы встречаете гостей и первое впечатление от студии - это вы.

Ждем вашего отклика!