Чат-менеджер по приему заказов

PR-агентство приглашает к сотрудничеству чат-менеджера для работы с входящими обращениями клиентов.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок через мессенджеры, социальные сети и сайт компании

• Консультирование клиентов по услугам агентства

• Приём, оформление и сопровождение заказов

• Передача задач профильным специалистам (PR-менеджеры, дизайнеры, копирайтеры)

• Ведение деловой переписки с клиентами до завершения сделки

• Ведение и актуализация информации в CRM-системе

Требования:

• Грамотная письменная речь и навыки деловой коммуникации

• Умение оперативно обрабатывать информацию и вести диалог с клиентом

• Опыт работы в клиентском сервисе, чат-поддержке или продажах будет преимуществом

• Базовое понимание PR и маркетинговых процессов либо готовность к обучению

• Ответственность, внимательность, организованность

Условия:

• Удалённый формат работы

• Гибкий график (обсуждается индивидуально)

• Конкурентоспособная оплата: фиксированная часть + бонусная система

• Внутреннее обучение и предоставление рабочих материалов

• Перспективы профессионального и карьерного роста

Рассматриваем кандидатов, ориентированных на качественный клиентский сервис и долгосрочное сотрудничество.