Специалист технической поддержки

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

В Тверском обособленном подразделении открыта вакансия Специалиста технической поддержки.

Ваши будущие задачи:

• Несение дежурства по круглосуточному графику, включая выходные и праздничные дни (смена 12 часов через сутки);
• Прием, регистрация и обработка заявок, поступивших посредством звонка, электронного письма, личного обращения, либо в соответствующем программном обеспечении;
• Маршрутизация заявок (назначение на профильных сотрудников в соответствии с согласованным временем решения);
• Взаимодействие с инициаторами заявок для подтверждения восстановления работоспособности и закрытие заявок;
• Подготовка отчетов по закрепленной области ответственности.

Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:

• Высшее или среднее-специальное (техническое) образование;
• Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержке;
• Опыт работы с ПО MS Office (не ниже среднего);
• Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, умение работать в режиме многозадачности;
• Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности.

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

• Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
• Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
• Комфортабельный офис в Центральном районе города;
• Сменный режим работы, дежурство по графику;
• Оборудованная комната для приема пищи.

Забота о здоровье

• Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;

Дополнительные социальные льготы

• Материальная помощь при рождении(усыновлении) ребенка;
• Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

• Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества;
• Внутренние программы online обучения;
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь

• Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта;
• Программа корпоративных привилегий BestBenefits (широкий выбор персональных скидок, бонусов и специальных предложений на товары и услуги от 3000+ партнеров);
• Детские новогодние подарки.