Специалист технической поддержки

Вакансия компании: ООО АТК "Реал"

Компания "Реал" — ведущий оператор связи в Астрахани, предоставляющий высокоскоростной интернет, цифровое телевидение и современные телекоммуникационные решения. Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить им безупречный сервис.

В связи с расширением штата мы ищем ответственного и клиентоориентированного Специалиста службы технической поддержки, который станет частью нашей дружной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения от абонентов по вопросам работы услуг (входящие звонки)
• Проводить диагностику предоставляемых услуг
• Вносить изменения в конфигурацию активного оборудования
• Создавать заявки в соответствии с регламентом
• Взаимодействовать с другими отделами компании
• Заниматься мониторингом сети

Ждем от тебя:

• Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия
• Желание учиться и развиваться в сфере IT и телекоммуникаций

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии - официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный
• Оплачиваемая стажировка
• Уровень заработной платы: оклад + бонусы по результатам работы
• График работы 2/2 с 8.00 до 20.00
• Корпоративные скидки на услуги компании

Если вы готовы принять вызов, хотите стать частью динамично развивающейся компании и помогать людям получать качественные услуги связи, отправляйте свое резюме!