Менеджер маркетплейсов по работе с отзывами

Менеджер по работе с маркетплейсами

Откройте для себя мир e-commerce вместе с нами!

Если вы умеете вежливо общаться с клиентами, быстро ориентируетесь в спорных ситуациях и понимаете, как отзывы влияют на продажи и репутацию бренда, будем рады видеть вас в нашей команде — присоединяйтесь к команде «Уютно и Точка»! Мы ищем менеджера по работе с маркетплейсами, который поможет нам сделать наши процессы ещё эффективнее, а клиентов — ещё счастливее.

Ваши задачи:

• Обработка и публикация ответов на отзывы покупателей на маркетплейсах;
• Работа с вопросами клиентов в карточках товаров;
• Анализ негативных отзывов и передача информации в соответствующие отделы;
• Подготовка корректных, вежливых и клиентоориентированных ответов;
• Контроль репутации бренда на маркетплейсах;
• Выявление повторяющихся проблем по товарам или сервису;
• Взаимодействие с командой для улучшения качества обслуживания и снижения количества негативных отзывов.

Наши ожидания:

• Опыт работы с маркетплейсами от 1 года
• Грамотная письменная речь;
• Внимательность к деталям;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Навыки деловой переписки;
• Умение корректно реагировать на негатив и возражения.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата
• График 5/2, рабочий день с 8:00 до 17:00
• Работа в уютном офисе на территории работодателя
• Возможность влиять на процессы и видеть результат своего труда
• Дружная команда профессионалов, открытая к новым идеям
• Перспективы профессионального и карьерного роста

О компании«Уютно и Точка» — часть крупного мебельного холдинга. Мы проектируем, производим и продаём мебель для жизни: функциональную, продуманную и честную по цене. Наши изделия выбирают тысячи клиентов на маркетплейсах каждый день. Мы ценим вовлечённость, ответственность и желание создавать уют, который покупают каждый день. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок мебели к лучшему!