Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Центр здоровья и красоты MOD, г. Минск

Занятость: Полная

График: 5/2, с 10:00 до 19:00

Опыт работы: обязателен опыт консультирования клиентов по телефону

Формат: Полностью удалённая работа

Доход: Оклад + % от записей

О MOD

MOD - это центр здоровья и красоты в Минске. Мы помогаем людям чувствовать себя лучше: работаем с весом, здоровьем кожи, энергией и качеством жизни.

Наши направления:

• Функциональная диагностика организма

• Программы ведения нутрициолога

• Аппаратное омоложение и коррекция фигуры

• Лазерная эпиляция

• Уходовые процедуры

Наша философия: честность, забота и профессионализм. Мы не продаём процедуры, мы помогаем клиентам найти решение их запроса, с уважением к их здоровью и доверием к процессу.

Ищем менеджера по работе с клиентами, человека, который станет голосом и лицом нашего центра.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

✅ Обучение:

- Не разбираетесь в нутрициологии и косметологии? Пройдёте погружение в продукт: расскажем про аппараты, процедуры, показания и противопоказания.

- Не работали в CRM? Научим вести базу, ставить задачи и не терять клиентов.

- Боитесь продавать? Дадим проверенные скрипты, отработаем на тренингах, поддержим на старте.

- Сомневаетесь в своих силах? Будем давать обратную связь и помогать расти.

✅ Комфортная удалённая работа:

- Работайте из дома, главное стабильный интернет и тишина во время звонков.

- График 5/2 с 10:00 до 19:00

- Корпоративная телефония, доступ к CRM, чаты с командой.

✅ Доход и прозрачность:

- Фиксированный оклад + % от записей на консультации и процедуры.

- Бонусы за качество работы и перевыполнение плана.

- Выплаты без задержек, всё официально.

✅ Рост и развитие:

- Возможность расти до старшего менеджера.

- Доступ к внутренним материалам.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

- Совершать исходящие звонки

- Консультировать клиентов: мягко выявлять потребность и подбирать решение.

- Презентовать услуги: просто и понятно объяснять суть процедур, не перегружая терминами.

- Записывать на визит: помогать выбрать удобное время, отправлять инструкции и напоминания.

- Вести клиента в CRM: фиксировать договорённости, статусы, причины отказа, чтобы ни одна деталь не потерялась.

- Поддерживать связь: подтверждать запись, отвечать на вопросы, создавать хорошее впечатление о центре.

Важно: У нас нет холодных звонков. Вы работаете только с теми, кто уже оставил заявку и проявил интерес.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

Что важно:

• Грамотная речь

• Умение слушать: слышать не только слова, но и эмоции клиента.

• Ответственность

• Стрессоустойчивость: спокойно реагировать на сомнения и возражения.

• Готовность учиться: адекватно воспринимать обратную связь и расти.

• Опыт общения с клиентами по телефону (телемаркетинг, оператор КЦ, диспетчер, менеджер по продажам, квалификатор)

• Уверенный пользователь ПК

• Интерес к теме здоровья, красоты и саморазвития.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ (обязательно)

✅ Компьютер или ноутбук

✅ Стабильный интернет

✅ Гарнитура с микрофоном

✅ Тихое место для работы

Мы ищем не робота по скрипту, а живого собеседника. Того, кто умеет слышать, хочет помогать и ценит каждый разговор. Если это про вас, то ждём ваш отклик!