🔥

Не упустите лучшие вакансии!

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Подключить бота

Специалист по работе с отзывами и вопросами на WB / Ozon

Ким Татьяна Владимировна •

Москва •

Удаленно • Опубликовано: 09 Apr 2026

35 000 — 50 000 ₽

PROогород — быстрорастущая компания, лидер продаж товаров для сада и огорода на маркетплейсах. Работаем напрямую с крупнейшими производителями и кратно растём каждый год.

Ищем специалиста, который станет голосом бренда на Wildberries и Ozon: внимательного, спокойного и профессионального.
Это роль про репутацию, доверие клиентов и влияние на продажи.

Что предстоит делать

Отвечать на отзывы и вопросы покупателей в Wildberries и Ozon

Работать с негативом: пересорт, брак, недовложение, «не сработало»

Вести базу жалоб и нарушений

Анализировать повторяющиеся проблемы

Еженедельные и ежедневные отчёты(лаконичные)

Участвовать в разработке стандартов клиентской коммуникации

Многие вопросы требуют не формального ответа, а глубокого погружения: нужно проверять информацию на сайте производителя, изучать инструкции и регламенты применения, сопоставлять данные из разных источников, уточнять детали у поставщиков и склада, разбираться в агротехнических нюансах.

Кого мы ищем

Опыт работы в поддержке/маркетплейсах от 6–12 месяцев

Умение работать в таблицах

Готовность работать в режиме большого потока 150–200 ответов в день

Грамотная письменная речь

Умение корректно работать с негативом

Готовность глубоко разбираться в вопросах

Способность эффективно искать информацию, системный подход

Будет плюсом:

Базовые навыки работы с нейросетями

Интерес к теме сада и растений

Базовое понимание удобрений, средств защиты растений, агротерминов

Нам важно, чтобы тема растений была вам близка или хотя бы интересна.

Что мы предлагаем

Полностью удаленная работа

График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (время начала работы обсуждается)

Испытательный срок 2 месяца

Стабильная быстрорастущая компания (х2 к прошлому году), лидер рынка в своем сегменте

Работа в связке с опытным руководителем (погружение, поддержка, развитие)

ВАЖНО!
При отклике в сопроводительном письме коротко ответьте на 3 вопроса:

С какими маркетплейсами/ другими площадками работали

Какой объём отзывов/вопросов/претензий в день обрабатывали

Есть ли интерес или опыт в теме растений

Перейти к вакансии

🚀

Ваше резюме увидят первым!

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!

Подключить автоподнятие