Руководитель направления по операциями Централизованного взыскания

Описание

Наша команда в поиске Руководителя направления по операциями Централизованного взыскания. Предстоит автоматизации и оптимизации процессов взыскания, реализация новых проектов для достижения ключевых целей.

Обязанности

* Разработка стратегий по развитию централизованных процессов взыскания задолженности проблемных активов ММБ; * Осуществляет синхронизацию задач в рамках смежного функционала и управление эффективностью в процессах централизованных площадок и внутри структурных подразделение ДРПА; * Отвечает за обеспечение эффективного взыскания, достижение плановых показателей и развитие функции; * Формирует задание профильным руководителям централизованных направлений по оптимизации процессов взыскания, усовершенствованию кросс-блочных процессов для включения в бэклоги на основании собственной экспертизы и обратной связи участников процесса; * Осуществляет оценку эффективности централизованных процессов на основании достижения ключевых метрик, КПЭ и ППР, реализуете регулярные ревью внутри команды и внешними стейк-холдерами; * Внедряет новые и развивает действующие инструменты каналы взаимодействия с клиентами и сервисы по урегулированию задолженности (реструктуризация, рефинансирование, диджитал -каналы, и т.д.).

Требования

* Разработка стратегии: опыт формирования стратегии развития процессов взыскания проблемных активов, адаптированной под сегмент ММБ; * Управление эффективностью: способность выстраивать систему управления эффективностью (Performance Management) как для централизованных площадок, так и для внутренних структурных подразделений (ДРПА); * Оптимизация процессов: навык выявления «узких мест» и формирования заданий профильным руководителям на оптимизацию процессов взыскания и усовершенствование кросс-функциональных взаимодействий с включением этих задач в бэклоги; * Управление метриками: знание ключевых метрик взыскания и умение управлять достижением плановых показателей; * Оценка эффективности: проведение регулярных ревью (обзоров) эффективности процессов на основе достижения КПЭ и ППР (производственно-плановых результатов), как внутри команды, так и с внешними стейкхолдерами; * Кросс-функциональное взаимодействие: опыт синхронизации задач между различными подразделениями, участвующими в процессе взыскания; * Внедрение новых каналов и сервисов: опыт внедрения и развития диджитал-каналов взаимодействия с должниками; * Инструменты урегулирования: понимание механизмов работы с проблемной задолженностью через реструктуризацию, рефинансирование и другие сервисы; * Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

* Комфортный офис, Кутузовский 32к3 * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия; * Корпоративный спортзал и зоны отдыха; * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи; * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ; * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров; * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера; * Корпоративная пенсионная программа.