Аккаунт-менеджер в IT-агентство

IT-агентство Conura ищет аккаунт-менеджера для работы с клиентами на проектной основе. Нам нужен человек, который поможет выстроить быструю и понятную коммуникацию с заказчиками

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в чатах (Telegram / рабочие платформы)
• Оперативно отвечать на вопросы по проектам
• Поддерживать дружелюбную и профессиональную коммуникацию
• Фиксировать запросы и передавать их профильным специалистам (дизайнерам, разработчикам и др.)
• Контролировать, чтобы клиент получил ответ и решение
• Помогать структурировать диалог и держать порядок в коммуникации

Требования:

• Базовое понимание IT-сферы (что такое разработка, дизайн, digital-реклама... — на общем уровне)
• Знание русского языка в совершенстве; и узбекского языка на уровне, достаточном для ведения деловой переписки
• Грамотная речь
• Умение вежливо и понятно объяснять
• Ответственность и внимательность
• Умение не теряться, если не знаешь ответ, а правильно передать вопрос профильным специалистам
• Способность спокойно работать с возражениями клиентов, помогать урегулировать спорные ситуации

Будет плюсом:

• Опыт общения с клиентами
• Интерес к IT и digital-сфере
• Опыт работы с чатами или поддержкой

Мы предлагаем:

• Работа на проектной основе
• Опыт работы с реальными проектами и клиентами
• Возможность начать карьеру в IT без опыта
• Поддержка и обучение на старте
• Дружелюбная рабочая атмосфера