Специалист по согласованию и координации

Смарт Телеком — компания один из крупнейших универсальных операторов Санкт-Петербурга, входящий в пятерку лидеров. В масштабах России компания входит ТОП-30 телекоммуникационных организаций.

С 1996 года помогаем бизнесу строить надежные коммуникации: от интернета и связи до интегрированных решений. Доверие тысяч клиентов — наш главный актив.

Ждем в команду в отдел управления бизнес-процессами Специалиста по согласованию и координации.

Чем мы занимаемся:

• Работаем с внутренней системой учета — платформа для точного отслеживания и обработки задач.
• Координируем взаимодействие между смежными отделами, обеспечивая слаженность в реализации проектов и оперативное решение задач.
• Принимаем и обрабатываем запросы от коммерческого отдела, превращая их в четкие, выполнимые задачи.
• Анализируем инциденты и повторяющиеся кейсы, выявляем корневые причины и разрабатываем меры по их устранению.
• Создаем и актуализируем инструкции и стандарты работы платформы — делая процессы прозрачными и масштабируемыми.
• Консультируем менеджеров по вопросам использования платформы, помогая им эффективно взаимодействовать с технической поддержкой и минимизировать задержки.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать запросы менеджеров коммерческих отделов.
• Оперативно согласовывать сроки выполнения задач с руководителями технического департамента.
• Координировать взаимодействие между подразделениями на этапе запуска проектов.
• Корректировать данные в платформе для обеспечения точности и актуальности информации.
• Строго контролировать соблюдение дедлайнов.
• Формировать исполнительную документацию по каждому проекту.
• Проводить анализ инцидентов и кейсов — выявлять причины сбоев.

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании согласно ТК РФ с социальным пакетом.
• Рабочий день 8 часов понедельник-пятница. Выходные — суббота и воскресенье.
• Фиксированный ежемесячный оклад и полугодовые премии.
• Полис ДМС, с круглосуточной телемедициной и ментальной поддержки.
• Праздничные выплаты — на день рождения, юбилеи, важные события.
• Мобильную связь, услуги компании подключаем — бесплатно.
• Корпоративные мероприятия и подарки — не просто традиция, а часть нашей культуры.
• Участите в реферальной программе — бонусы за привлечение талантливых коллег.