Руководитель Project Managers в маркетинговое агентство

Ищем сильного руководителя project managers, который сможет держать под контролем команду, проекты и клиентский сервис.
Это не роль “руками делать всё самому”, а позиция для человека, который умеет руководить, направлять, усиливать менеджеров и доводить проекты до результата.

Если вам близки порядок, контроль KPI, качество работы команды и удержание клиентов, эта позиция для вас.

Что будет в зоне ответственности

• управление командой менеджеров: 3–4 project managers
• контроль проектов команды: 7–10 проектов
• надзор за выполнением KPI по проектам
• повышение качества клиентского сервиса
• помощь менеджерам в сложных ситуациях
• удержание клиентов и работа на продление сотрудничества на следующий месяц
• контроль своевременности задач, качества материалов и общего результата команды

Что нужно делать

• проводить ежедневные планёрки в 09:00 по рабочим дням
• вести и контролировать KPI Board по своим проектам
• отслеживать результаты команды и вовремя подключаться, если есть просадка
• проводить работу над ошибками: проверять материалы, давать корректировки, при необходимости редактировать
• помогать менеджерам в постановке ТЗ, разработке контент-плана и стратегии
• быть для команды опорой и наставником, а не просто контролёром
• подключаться точечно в задачи, когда без этого невозможно сохранить качество или клиента
• следить за тем, чтобы проекты шли в срок, а клиент был доволен сервисом и результатом

Наш главный KPI

Основной показатель на этой роли — удержание клиента на следующий месяц.

Поэтому для нас особенно важны:

• высокий уровень клиентского сервиса
• системный контроль проектов
• своевременность выполнения задач
• достижение общих KPI вместе с командой
• умение видеть проблему заранее и быстро включаться в решение