Бизнес-партнер по эксплуатации ERP

Чем предстоит заниматься

• Контроль операционных показателей работы подрядчика
• Поддержание в актуальном состоянии каталога услуг/ИС, выполнение ЛНА, применимых при эксплуатации информационных систем в ЗО ERP
• Контроль за качеством и сроком решения инцидентов, запросов на обслуживание пользователей программных продуктов
• Обеспечение актуальности учетных записей подрядчика и обезличенных учетных записей информационных систем
• Разработка необходимой отчетности для анализа эффективности работы информационных систем и подрядчиков
• Кросс-функциональное взаимодействие подрядчика, подразделений цифровых сервисов и бизнес-подразделений
• Формирование отчетности для руководства
• Контроль за сервисным мониторингом услуг
• Организация изменения отчетности для улучшения качества сервисов
• Участие в проектах по внедрению и развитию ERP-систем

​​​​​​​

Что для этого нужно

• Опыт работы в области эксплуатации ERP-систем
• Знание принципов работы учетных систем и процессов автоматизации
• Умение анализировать данные и формировать отчеты
• Навыки взаимодействия с подрядчиками и внутренними командами
• Высшее образование в области информационных технологий или смежных областях