Customer success manager SMB (Аккаунт-менеджер) / Saas

Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce.
Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Самокат, Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, OBI, Билайн, МВидео и многие другие. Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по фото на основе компьютерного зрения AnyImages, продукт по обогащению UGC AnyReviews.

Мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.

Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также, погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom.

Почему мы:

• Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
• Общаемся открыто, на "ты", даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения;

• У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;

Какие задачи стоят:

• Поддержка портфеля небольших клиентов (250 клиентов), сбор обратной связи по продукту;

• Проведение онбординга, консультации по работе сервиса;

• Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью;

• Контроль выставления закрывающих документов;

• Ведение и актуализация данных клиентов.

Для достижения успеха поможет:

• Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 10 месяцев или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах;

• Опыт ведения большого портфеля клиентов, работа в режиме многозадачности;

• Базовое понимание IT сферы, опыт работы с ИИ;

• Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач;

• Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик.

Что мы предлагаем?

• Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" и возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"
• Мы аккредитованная IT-компания со всеми соответствующими льготами
• Мы предоставляем гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы из любой точки России или работа из офиса Т-Банк в Москве (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности)
• Оформляем по ТК РФ с первого дня и полностью белая ЗП
• Даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост, и всегда стараемся поощрять рост внутри компании. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команды.