Специалист маркетинговой поддержки

Мы — Zabota 2.0, и с 2014 года создаём умную систему, которая помогает клиникам автоматизировать заботу о пациентах. Мы не просто IT-компания — мы меняем стандарты медицинского сервиса, делая общение персонализированным, а уход — непрерывным.

За 10 лет нам стали доверять 3000+ клиник разного масштаба: от небольших семейных клиник до крупных сетей. Каждый год количество наших партнёров растёт, и уже с 2018 года мы — лидеры российского рынка в своём сегменте.

✅ Резидент «Сколково» и аккредитованная IT-компания

✅ Продукт, который реально меняет качество медицинского сервиса

✅ Команда единомышленников, где ценятся инициатива и результат

Что нужно будет делать:

• Проведение регулярных встреч с клиентами. Презентация обновлений продукта (релизов), анализ текущих показателей и отчетность по результатам использования платформы.
• Развитие клиентского опыта: Проактивное информирование клиентов о новых функциональных возможностях и продуктах. Проведение расчетов потенциальной выгоды от внедрения новых инструментов.
• Экспертное консультирование: Поддержка клиентов в решении вопросов: настройка сложной сегментации, работа с переменными, запуск механик лояльности, акций и многоканальных каскадных рассылок.
• Контроль качества запуска: Приемка проектов от отдела внедрения. Аудит текущих настроек, проведение «уборки» и оптимизация для обеспечения стабильной работы.
• Взаимодействие с Product/Dev: Выявление системных ошибок в отчетах и работе платформы, грамотное описание кейсов и эскалация задач в отдел разработки. Контроль исправления критичных багов.

Мы ожидаем, что вы:

• Опыт в B2B-сегменте от 1 года (приоритет кандидатам из IT, SaaS-сервисов или маркетинговых агентств).
• Навыки публичных выступлений: опыт проведения онлайн-презентаций, защиты отчетов и ведения стратегических встреч с клиентами.
• Работа с «сопротивлением»: умение конструктивно отрабатывать возражения и выстраивать отношения со сложными заказчиками.
• Практика настроек: опыт самостоятельной сборки сценариев в любых системах автоматизации (CRM-маркетинг, сервисы рассылок, чат-боты).
• CRM-системы: уверенная работа в Bitrix24 или аналогах (постановка задач, ведение карточек, фиксация итогов встреч).

Что мы предлагаем:

• Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга.

• Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям.

• Удаленная работа: возможность работать из любой точки РФ с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

• Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП

• Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач.

Быть в Zabota 2.0 — значит не просто работать в IT. Это значит создавать новый стандарт медицинского маркетинга, влиять на развитие целой индустрии и видеть, как твоя работа делает жизнь пациентов и врачей лучше.