Специалист технической поддержки

-Работа с Service Desk
-Конфигурирование рабочих станций (настройка, создание учетных записей и управление ими, установка/настройка/обновление ОС и сопутствующего ПО)
-Диагностика и исправление неисправностей ПО и оборудования, замена неисправных комплектующих

-Сопровождение локальных сетей и работа с сетевым оборудованием
- Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры
- Консультирование пользователей по телефонии, видеозвонку по вопросам, решение вопросов при возникновением трудностей работы с ПО
- Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации

- Учет техники и организация рабочих мест

- Установка и настройка периферийного оборудования, замена картриджей

- Модерация поступающих заявок от пользователей. (Назначение исполнителей и контроль их исполнения)