Младший оператор технической поддержки(ночной смены)

Присоединяйся к команде Re:Kassa!

Привет!

Мы re:Kassa - один из лидеров рынка фискализации и онлайн ККМ в Казахстане.
На протяжение 8 лет мы помогаем предпринимателям упрощать жизнь с помощью технологичных, финансовых, медиа и образовательных решений.
За последние 2 года мы очень сильно выросли и расширили нашу продуктовую линейку в связи с чем ищем в команду человека, который будет помогать не только нам, но и рынку развиваться и зарабатывать больше благодаря нашей экосистеме!"

Основные задачи:

• Ответы клиентам в чатах (единый мессенджер);
• Обработка входящих запросов клиентов;
• Своевременная эскалация технических запросов в смежные подразделения (маркетинг, IT, BizDev);
• Консультация клиентов по продукту;
• Поддержание высокого уровня сервиса и скорости ответа;

Требуемые навыки и опыт:

• Опыт работы в поддержке в мессенджерах от 0–6 месяцев;
• Владение казахским и русским языками (обязательно);
• Базовые навыки работы с CRM-системами;
• Высокая стрессоустойчивость;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Умение грамотно и быстро излагать мысли в письменной форме;

Уровень и тип занятости:

• Удалённый формат работы;
• Ночная смена: 21:00–06:00/ 00:00–09:00 с плавающими выходными;
• Возможность работы из офиса (Esentai City) при желании;
• Официальное трудоустройство;
• Прямая работа с клиентами в мессенджерах;