Специалист технической поддержки L2 (Junior+)

Продуктовая IT-компания ищет инженера L2-поддержки уровня Junior+ в команду Big Data Platform. Отличная возможность развиваться в направлении Big Data и инфраструктуры высоконагруженных сервисов.

Задачи:

• Обработка запросов на второй линии поддержки;
• Работа с обращениями в чатах и тикет-системах;
• Мониторинг систем и оперативное выявление сбоев;
• Устранение инцидентов по runbooks;
• Эскалация сложных кейсов с предварительным сбором контекста;
• Подготовка отчетности и аналитики по инцидентам, участие в улучшении процессов поддержки.

Требования:

• Опыт администрирования Linux;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Kibana);
• Навыки работы с инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
• Грамотная письменная речь и понимание деловой коммуникации;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

*Будет плюсом:

• Опыт работы с Ansible, Terraform, GitLab CI/CD;
• Опыт поддержки сервисов в Kubernetes;
• Знакомство с инструментами Big Data: Kafka, ELK Stack, Airflow, S3 (MinIO), ClickHouse, PostgreSQL, MySQL, Trino, Superset, Tableau, LGTM Stack.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК Армения;
• график работы: 5/2, полный рабочий день (8 часов);
• работа из офиса в г. Ереван;
• официальная заработная плата;
• оплачиваемые отпуск и больничные;
• медицинская страховка;
• компенсация обучения, английского языка и спорта;
• дополнительно 4 day-off в год;
• корпоративные завтраки и обеды в офисе.