Специалист группы технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом (WMS)

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки в связи с расширением отдела в группу разработки систем управления складом.

Вам предстоит:

• Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
• Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем;
• Ведение базы знаний по решению инцидентов;
• Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки, предоставление рекомендаций в рамках своей компетенции;
• Участие в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.

Вы нам подходите, если:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
• Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
• Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
• Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
• Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.