Руководитель по администрированию лояльности и нового бизнеса

Обязанности:
- Руководить командой из 10 специалистов: ставить задачи, контролировать исполнение, распределять нагрузку, проводить 1:1‑встречи;
- Планировать и контролировать операционную деятельность отдела: формировать ежедневные, недельные и месячные планы, обеспечивать качество контента и соблюдение SLA по запуску акций;
- Разрабатывать и реализовывать стратегию витрины, ставить OKR и достигать KPI продукта (эффективная ставка, кэшбэк, рост клиентской базы, снижение фродовых операций);
- Координировать межфункциональное взаимодействие: совместно работать с маркетингом, продуктовыми командами, аналитикой, клиентским центром и департаментом информационной безопасности;
- Управлять продуктовым бэклогом МАПЛ: приоритизировать доработки, писать PRD, user‑stories и acceptance criteria, участвовать в демо, тестировании и релизах;
- Внедрять и мониторить антифрод‑правила, анализировать фродовые индикаторы, готовить отчёты и обучать команду распознаванию мошеннических схем;
- Оптимизировать рабочие процессы и автоматизировать операции: совершенствовать процедуры от приёма заявок до публикации, внедрять скрипты и шаблоны, разрабатывать регламенты, подбирать и развивать персонал.

Требования:
- Высшее образование (экономика, финансы, управление, цифровые технологии);
- Опыт руководства командой 8–15 человек не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковском секторе, финтехе или крупной экосистеме от 5 лет, включая управление программой лояльности, взаимодействие с антифрод‑ и риск‑подразделениями, работу с продуктовыми бэклогами и командами разработки;
- Понимание архитектуры систем лояльности (начисление, списание, хранение баллов/кэшбэка, интеграции с партнёрами);
- Опыт согласования решений с юридическим, финансовым и риск‑департаментами;
- Навыки работы с данными: базовый SQL, аналитические платформы (Power BI, Tableau), Excel/Google Sheets.

Условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.