Специалист по рекламной коммуникации

СООО "Конте Спа" приглашает на работу специалиста по рекламной коммуникации.

Чем вы будете заниматься?

Общение с клиентами в сообществах в Instagram, Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Telegram:

- ответы на комментарии
- обработка входящих сообщений
- работа с негативом
- помощь клиентам с решением вопроса, контроль решения на всех этапах и поддержание связи с клиентами в течении всего процесса.
- полная консультация по продуктам, поиск альтернатив при отсутствии товара
- взаимодействие с product-менеджерами
- подведение итогов розыгрышей в социальных сетях, работа в сервисах livedune, Meta Business Suite
- добавление фотографий в альбомы на странице Вконтакте, Facebook, Одноклассники
- ежемесячное составление отчетов по ключевой обратной связи от клиентов (пожеланий, замечаний, позитивных отзывов)

Требования:

- Понимание принципов работы, интерфейса и функций социальных сетей
- Высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивость
- Базовые навыки по использованию приложений для видеомонтажа на телефоне (inshot или другиx)
- Клиентоориентированность. Главная задача – помочь клиенту с решением вопроса
- Умение находить компромиссы между клиентами и бизнесом
- Доброжелательность, коммуникабельность, уместное чувство юмора
- Понимание принципов продаж и этикета в переписке
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность работать с kpi по времени ответа на обращение (не более 15 минут на ответ)
- Приветствуется насмотренность и знание визуальных трендов.

Мы предлагаем:

- Работа в крупной развивающейся компании

- Полное и своевременное выполнение компанией своих обязательств (выплата зарплаты, премий, бонусов)

- Официальное трудоустройство и полный социальный пакет

- Иногородним предоставляется место в частном жилищном фонде компании

- Медицинское страхование

- Возможность приобретения фирменной продукции со скидками