AI Lead / AI Transformation Lead / Product Lead

Мы ищем сильного продуктового лидера, который поможет нам построить одно из самых технологичных и клиентоориентированных урегулирований на страховом рынке. Для нас урегулирование — это не просто операционный процесс. Это момент, когда у клиента случилась проблема, и именно в этот момент он по-настоящему понимает, что такое хороший страховой продукт. Мы хотим, чтобы этот опыт был быстрым, прозрачным, справедливым и почти бесшовным. Поэтому мы ищем человека на стыке продукта, AI и операционных процессов, который умеет не просто внедрять технологии, но и превращать их в реальное улучшение клиентского пути и бизнес-результата.

Какие задачи вас ждут

Стратегия и видение AI-трансформации
Формировать целостное видение внедрения AI в урегулирование и определять стратегические приоритеты. Фокусироваться на сценариях, где технологии дадут максимальный эффект для клиента и бизнеса, и выстраивать roadmap трансформации.

Анализ процессов и поиск точек роста
Глубоко анализировать клиентский путь, текущие процессы урегулирования и операционные узкие места. Выявлять наиболее ценные сценарии для автоматизации и оптимизации, основываясь на данных и пользовательском опыте.

Разработка и внедрение AI-решений
Проектировать, запускать и масштабировать AI-решения и AI-агентов — от этапа идеи и исследования (discovery) до продакшена. Обеспечивать их интеграцию в реальные рабочие процессы, а не изолированные пилоты.

Проверка гипотез и управление результатом
Валидировать решения через продуктовые и операционные метрики, использовать A/B-тестирование, пилоты и быстрые итерации. Системно улучшать ключевые показатели, такие как время урегулирования, CSAT, CES, доля автоматизации и качество решений.

Качество, надёжность и кросс-функциональное взаимодействие
Выстраивать систему контроля качества AI-решений: мониторинг, управление ошибками, правила эскалации на человека и оценку эффекта. Работать на стыке продукта, аналитики, разработки, операций и бизнеса для устойчивого внедрения изменений.

Мы ждем, что вы

• Внедряли ML/GenAI/AI-агентов или интеллектуальную автоматизацию в реальные бизнес-процессы
• Управляли продуктом: запуск и развитие цифровых продуктов или сложных внутренних продуктовых платформ
• Работали с метриками клиентского и операционного качества, умеете формулировать гипотезы, измерять эффект, принимать решения на данных
• Вели сложные кросс-функциональные инициативы, где нужно синхронизировать продукт, разработку, аналитику, операции и бизнес
• Можете смотреть на AI как на инструмент достижения бизнес-целей, а не как на технологию ради технологии
• Понимаете концепцию end-to-end ownership: от формулирования проблемы и построения дорожных карт до запуска в прод и последующего масштабирования
• Имеете сильные навыки системного мышления, декомпозиции процессов и приоритизации
• Умеете работать в среде со множеством стейкхолдеров, зависимостей и ограничений

Будет плюсом, если вы

• Уже запускали AI-решения в чувствительных клиентских сценариях, где важны скорость, качество и доверие
• Работали в крупных компаниях или экосистемах со сложной архитектурой процессов и большим числом участников