Редактор сервисных коммуникаций

Описание

Мы — редакция сервисных коммуникаций, которая помогает разрабатывать удобные сервисы для поддержки Сбера во всех каналах. Ищем редактора.

Обязанности

* Редактировать ролики для голосовых ботов Сбера: делать их понятными, дружелюбными и заботливыми. * Редактировать текстовые сценарии для приложения СберБанк Онлайн: делать реплики ботов понятными и ёмкими. * Писать шаблоны ответов, которые операторы отправляют клиентам. Переводить с банковского языка на человеческий. * Участвовать в разработке коммуникационных навыков ИИ-агентов: писать, редактировать и тестировать промпты, чтобы они учитывали редполитику и TOV банка. * Писать о сложном в мире клиента. Создавать позитивный пользовательский опыт.

Требования

* Опыт работы редактором от 3 лет, желательно в продуктовой или сервисной редакции. Плюсом будет опыт работы с голосовыми ботами. * Знание базовых принципов редактуры и трендов. * Умение работать с редполитикой и TOV. * Понимание, чем отличаются тексты для СМС, мейла, виртуального ассистента в чате, голосового бота на звонке. * Навык отстаивать собственные решения и аргументировать правки. * Искренний интерес к ИИ-инструментам в работе.

Условия

* Комфортный современный офис на Кутузовском, 32 * Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * Программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа * Корпоративные мероприятия