Product Analyst Middle+ (Внутренние продукты блока ИИ продаж)

Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов.
Сейчас мы ищем сильного Product Analyst (Middle+), который станет полноценным data-партнером для продуктовой команды. Мы делаем так, чтобы наши продажи и клиентский сервис работали как швейцарские часы, опираясь на технологии и AI.
 

О наших продуктах:
В твоем фокусе будет развитие ключевых внутренних продуктов:

1. Панель менеджера продаж: Единое цифровое рабочее место, где менеджер проводит клиента по всему пути — от первой встречи и подбора идеальной квартиры до моментального бронирования и сделки.

2. ПМКЦ (Рабочее место контактного центра): Единый хаб для операторов ( продажи по телефону, чаты). Внутри — встроенный AI-копилот, умные подсказки и механики guided sales. Наша цель — избавить оператора от хаоса в десятках окон, снизить среднее время обработки вызова (AHT), сократить время онбординга новых сотрудников и кратно увеличить заполнение профиля клиента, экономя маркетинговый бюджет.
 

Твоя цель:
С помощью глубокой аналитики данных находить неочевидные инсайты и точки роста. Твои решения будут напрямую влиять на рост конверсии во встречи, снижение AHT, повышение лояльности клиентов (CSI), конверсии в целевое действие  и удовлетворённости наших сотрудников.

Наши ценности

#КОДСамолета
• Команда и клиент (Внутренний и внешний):
Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов
• Ответственность:
Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему
• Драйв:
Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета

Чем предстоит заниматься

●Метрики и дашборды: Проектирование продуктовых метрик с нуля и сборка прозрачных дашбордов в DataLens / Visiology.
●Работа с сырыми данными: У нас нет коробочных трекеров — мы льем сырые данные напрямую в ClickHouse. Тебе предстоит собирать витрины, строить воронки и анализировать пользовательские пути (CJM) сотрудников.
●Поиск точек роста (Discovery): Анализ узких мест в интерфейсах. Поиск ответов на вопросы бизнеса.
●A/B-тестирование: Полный цикл экспериментов (от расчета выборки до оценки стат. значимости) для проверки гипотез продактов.
●Data-driven партнерство: Оцифровка гипотез, оценка потенциального импакта (потенциальная выручка, экономия костов) и совместная с Product Manager приоритизация бэклога.

Что для этого понадобится

● Опыт: От 3 лет в роли Product / Data Analyst (опыт работы с внутренними B2B-продуктами, CRM или финтехом будет огромным плюсом). Уровень самостоятельности — крепкий Middle+.

● Стек: Отличное знание MS SQL (оконные функции, сложные JOIN, первичные данные) и ClickHouse.

● Python: Уверенное владение для проведения статистического анализа и автоматизации аналитики (Pandas, NumPy, SciPy).

● Статистика: Твердое знание математической статистики, понимание методов проверки гипотез и подводных камней A/B-тестов.

● Product Sense: Умение переводить язык цифр в конкретные бизнес-решения. Понимание метрик AHT, CSI, Retention, CR.

● AI-First Mindset: Повседневное использование AI-инструментов в работе (написание SQL-кода, саммаризация, аналитика). Мы ждем, что ты умеешь ускорять свою рутину с помощью нейросетей.
 

Будет плюсом:

● Опыт работы с MS Dynamics CRM.

● Понимание специфики контактных центров, продаж и рынка недвижимости.

Что мы предлагаем для комфортной работы

• Все официально. Оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата;
• Настройка удобного формата работы. На старте ты можешь согласовать комфортное время и место работы в зависимости от твоей роли. У нас есть позиции на удаленке, в офисе или на объекте, а также в гибридном формате;
• Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег;
• Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах;
• Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы;
• Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina.