ИТ-Лидер стрима сопровождения

Обязанности:

• планирование и управление работами стрима 120+ сотрудников;
• обеспечение стабильной и бесперебойной работы прикладных систем;
• подбор и управление персоналом, постановка задач и контроль их выполнения, распределение ресурсов;
• содействие профессиональному росту сотрудников: организация обучения и развитие компетенций;
• сбор и анализ данных о работе стрима, формирование аналитических материалов;
• обработка запросов от внутренних подразделений банка, координация выполнение задач силами стрима;
• отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) стрима и принятие мер по их улучшению;
• инициация и курирование проектов по оптимизации процессов сопровождения систем и снижению операционных рисков.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​опыт руководства подразделением прикладной поддержки банковских ИС от 6 лет с численностью персонала 50+;
• успешный опыт управления распределенными командами: постановка задач, мотивация, развитие, контроль результатов;
• знание принципов обеспечения высокой доступности и надёжности информационных систем в условиях высокой нагрузки;
• навыки планирования деятельности ИТ‑подразделения, включая формирование бюджета, распределение ресурсов и контроль исполнения;
• понимание ключевых требований и правил платёжных систем;
• умение оптимизировать бизнес‑процессы: выявлять узкие места, предлагать и внедрять улучшения;
• понимание методологий ITIL и IT4IT как основы для построения и совершенствования ИТ‑процессов;
• владение методами кризис‑менеджмента: умение быстро реагировать на нештатные ситуации, минимизировать последствия сбоев;
• проактивность, навыки координации и синхронизации работы команд, управление конфликтами, стрессоустойчивость, навыки работы в режиме многозадачности.​​​​​​​​​​

​​​​​​​