Специалист технической поддержки

Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки системы АЦК-Госзаказ.

АЦК-ГосЗаказ — это автоматизированная информационная система, предназначенная для цифровизации и контроля полного цикла государственных и муниципальных закупок в РФ (от планирования до исполнения контракта) в соответствии с 44-ФЗ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от клиентов по вопросам сопровождения системы через Jira
• Анализировать проблемы и предоставлять решения по обращениям
• Консультировать пользователей по вопросам работы и настройки системы
• Эскалировать обращения на следующую линию поддержки

Мы ждем от вас:

• Грамотная письменная речь
• Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet)
• Аналитический склад ума

Будет плюсом:

• Знание простых SQL-запросов
• Опыт работы с ОС Linux
• Опыт работы с СУБД
• Опыт работы в технической поддержке пользователей
• Опыт сопровождения государственных информационных систем

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!