Менеджер по развитию премиальных клиентов

В VIP‑Команду Телеком ищем специалиста, который будет совмещать сервисную поддержку премиальных клиентов с продвижением продуктов экосистемы

Чем предстоит заниматься

• развивать готовую базу VIP-клиентов (физические лица) – работать с высокодоходным сегментом
• консультировать клиентов по вопросам мобильной/фиксированной связи (телефон/чат/e‑mail) и решать вопросы на экспертном уровне
• помогать премиальным клиентам с выбором телеком‑услуг, ориентируясь на их потребности и задачи
• продавать телеком‑продукты через входящие звонки и исходящие коммуникации по заранее подготовленной выборке (без холодных обзвонов)
• поддерживать лояльность клиентов и премиальный уровень сервиса.

Кого мы ищем

• опыт работы в клиентском сервисе или продажах с телефонными переговорами от 6 месяцев
• грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникативные навыки
• способность быстро осваивать новую информацию
• внимательность к деталям и потребностям клиента, ориентация на результат. Будет плюсом: владеете навыками проактивных коммуникаций и продаж, умеете устанавливать контакт с разными категориями клиентов
• имеете опыт ведения и развития клиентской базы.

Что мы предлагаем

• оформление в штат компании
• оклад 100 000 руб. в месяц + ежемесячная премия за выполнение плана
• высокие стандарты комфорта, просторные рабочие зоны, современное оборудование
• формат работы: офис в центре Москвы, рядом с м. Чеховская, ул. Малая Дмитровка 24/2
• график: 5/2 с 08:45 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные дни)
• обучение с наставником за счет компании
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека.