Старший менеджер по аналитике абонентской базы и клиентского опыта

Какие задачи необходимо решать

• Разрабатывать и внедрять аналитические инструменты (дашборды, витрины, отчёты) для управления абонентской базой и клиентским опытом

• Переводить бизнес-требования в технические решения: формировать ТЗ для команды разработки, создавать MVP-решения для их масштабирования, проектировать модели данных

• Выступать связующим звеном между бизнесом и IT, обеспечивая согласованность целей и реализацию аналитических продуктов

• Оптимизировать и автоматизировать аналитические процессы, внедряя лучшие практики и масштабируя инструменты

• Участвовать в проектах по развитию систем прогнозирования и автоматизированной обработки клиентских данных

• Формировать регламенты, методологии и технические задания в соответствии с утверждёнными стандартами

Требования

• Образование – высшее техническое, математическое, экономическое или ИТ

• Опыт работы не менее 3-х лет в роли бизнес-аналитика/системного аналитика/аналитика данных

• Знания и опыт практического применения SQL и Python/R для обработки и анализа данных

• Практический опыт работы в BI-системах (Qlik Sense, Power BI, Tableau)

• Умение работать с большими массивами данных (>10 млн строк), формулировать и проверять гипотезы, интерпретировать данные и делать выводы

• Понимание принципов работы хранилищ данных, процессов проектирования витрин и разработки дашбордов в BI-платформах

• Навыки описания и структурирования бизнес-процессов

• Навыки формирования аналитических записок и презентаций

• Опыт работы в телеком-отрасли, понимание ключевых бизнес-процессов и продуктов, а также опыт анализа и сегментации клиентской базы будет преимуществом

Ключевые навыки