Middle Engineer [Кедр, МТС Веб Сервисы]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Информационная система Кедр 3.0 – это система управления процессами Технического Блока ПАО «МТС», включающая процессы строительства и эксплуатации мобильной и транспортной сетей, технологической аренды и регуляторного обеспечения. Система эксплуатируется во всех филиалах ПАО «МТС» и насчитывает около 10 000 пользователей. Над продуктом работает распределенная команда из 36 человек, в составе которой есть архитекторы, дизайнер, 11 аналитиков, 16 разработчиков, инженер DevOps и тестировщики.

Чем предстоит заниматься

Принимать запросы на обслуживание, проводить диагностику и решать их Принимать инциденты 1–2 линии поддержки, диагностировать и устранять с соблюдением SLA Анализировать ошибки бизнес-процессов: зависшие задачи, некорректные переходы, сбои скриптов Писать SQL-запросы для проверки корректности данных Взаимодействовать с командой разработки (3 линия поддержки) для эскалации и разрешения сложных случаев Вести и пополнять базу знаний по типовым инцидентам в Confluence/Wiki, обновлять FAQ

Кого мы ищем

Опыт работы с системами управления инцидентами (Service Desk) Опыт работы с BPM-системами Знание SQL (чтение, написание запросов) Понимание основ телекома (структура сетей связи, оборудование, бизнес-процессы) Умение разбираться в логах и API-запросах

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку А ЕЩЕ: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях Отпуск 31 календарный день Прием врачей общей практики и массаж в офисе Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети