Менеджер проектов

Описание

Команда «Розничное взыскание и урегулирование» — это ключевое подразделение, отвечающее за эффективность и стабильность процессов взыскания в Сбере. Мы внедряем современные технологии, автоматизируем производство, повышаем устойчивость к сбоям и непрерывно улучшаем клиентский опыт. Если вы готовы брать на себя ответственность за сложные проекты, внедрять инновации и развиваться вместе с лидерами рынка — присоединяйтесь к команде «Розничное взыскание и урегулирование» в Сбере!

Обязанности

* Организация и ведение инцидент-менеджмента на производстве: мониторинг отклонений, заведение и контроль устранения инцидентов по процессам дистанционного взыскания (ДВ), анализ влияния отклонений на процессы ДВ, оценка потерь, согласование TLA с ответственными командами. * Мониторинг и координация процесса перехода на целевую автоматизированную систему (АС). * Организация мониторинга отклонений по процессу ДВ, инициирование доработок в АС, формирование и согласование бизнес-требований (БТ) с профильными командами для автоматизации и повышения эффективности производства. * Организация и проведение приёмочных испытаний (ПСИ, ИФТ) по доработкам, связанным с бизнес-требованиями и релизами, влияющими на процессы. * Поддержание и развитие процесса георезервирования на площадках подразделений центрального подчинения.

Требования

* Опыт управления проектами в производственной или смежной отрасли, предпочтительно с акцентом на операционную эффективность. * Глубокое понимание принципов инцидент-менеджмента: организация мониторинга отклонений, заведение и контроль инцидентов, анализ влияния на бизнес-процессы, оценка потерь. * Навыки работы с процессами внедрения и сопровождения АС, опыт взаимодействия с ИТ-командами по доработкам и релизам. * Умение формировать бизнес-требования (БТ), согласовывать их с профильными подразделениями, организовывать приёмочное тестирование (ПСИ, ИФТ). * Опыт организации и сопровождения процессов перехода на новые версии ПО или платформы. * Знание принципов георезервирования и обеспечения отказоустойчивости производственных площадок. * Не менее 3 лет на позиции менеджера проектов или руководителя направления. * Опыт работы с процессами автоматизации производства, внедрения и сопровождения АС. * Практический опыт организации ПСИ и ИФТ, сопровождения релизов. * Опыт работы с системами мониторинга и управления инцидентами.

Условия

* Гибридный/Офисный формат работы на метро Кутузовская; * Стабильный оклад и премии по результатам работы, ежегодный пересмотр зарплаты; * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; * Программа адаптации и помощь руководителя на старте; * Расширенный ДМС и льготное страхование семьи; * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ; * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров; * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера; * Корпоративная пенсионная программа.