Специалист первой линии поддержки

Описание

В команду требуется специалист для поддержки пользователей и сопровождения инструментов DevOps. В обязанности входит анализ и обработка запросов, консультирование пользователей, диагностика и решение инцидентов, а также взаимодействие с другими подразделениями при сложных ситуациях.

Обязанности

Анализ входящего потока запросов пользователей; Консультирование пользователей по вопросам использования сопровождаемых инструментов. Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов/запросов/проблем пользователей, привлечение сотрудников других структурных подразделений к решению не стандартных проблем;

Требования

Высшее техническое образование Опыт работы в ИТ не менее 3 лет, желателен опыт с Linux от 2 лет; Опыт работы в ИТ поддержке крупной компании Опыт работы с инструментами DevOps является плюсом (BitBucket/Git, Nexus, Jenkins);

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * корпоративное обучение за счет компании * реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей * официальное оформление с первого дня * корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы * современный офис с системой «умный дом», зонами отдыха и balance-бордами * работу по Agile с лучшими из IT индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения.